Il direct marketing è un insieme di tecniche di marketing attraverso le quali le aziende commerciali comunicano direttamente con clienti senza l'aiuto di intermediari, ottenendo delle risposte oggettive misurabili, quantificabili e qualificabili.
Gli strumenti di promozione più utilizzati o sono:
- promozione telefonica, ovvero telemarketing via telefono fisso o mobile;
- campagne pubblicitarie sui Social Network;
- campagne pubblicitarie su siti internet;
- comunicazioni commerciali via posta cartacea;
- comunicazioni commerciali via posta elettronica
- comunicazioni commerciali via cellulare;
- coupon (tagliandi di offerte, omaggi o sconti) inseriti in annunci stampa o siti internet;
- televendite e spot televisivi su TV;